Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2026

Ousia Accompagnement accorde une grande importance à la protection de la vie privée et à la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont confiés.

La présente politique explique comment Ousia Accompagnement recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels, conformément aux lois applicables, notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Ousia Accompagnement est :

Martine Pineault
Fondatrice et responsable de la protection des renseignements personnels
310, rue Saint-Hubert
Granby (Québec)
Téléphone : (514) 913-4896
Courriel : ousia.accompagnement@gmail.com

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec elle.

2. Quels renseignements personnels pouvons-nous recueillir?

Selon votre utilisation du site et les services demandés, Ousia Accompagnement peut recueillir certains renseignements personnels, notamment :

votre nom et prénom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les renseignements que vous choisissez de transmettre dans un formulaire;
les informations nécessaires à la prise et à la gestion d'un rendez-vous;
les informations nécessaires à la facturation et au paiement, lorsque applicable;
les renseignements que vous transmettez volontairement dans le cadre de vos communications avec Ousia Accompagnement;
certaines données techniques liées à votre utilisation du site, notamment par l'intermédiaire des témoins de connexion et outils analytiques.

Ousia Accompagnement recueille uniquement les renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont utilisés.

3. Renseignements transmis dans le cadre d'un accompagnement

Lorsque vous choisissez de bénéficier des services d'Ousia Accompagnement, vous pouvez être amené à transmettre des renseignements personnels ou des informations concernant votre situation.

Ces renseignements sont traités de manière confidentielle et utilisés uniquement dans le cadre de la prestation des services, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Nous vous invitons à éviter de transmettre par l'intermédiaire d'un formulaire général ou d'un courriel des renseignements particulièrement sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

4. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements?

Les renseignements personnels peuvent notamment être utilisés afin de :

répondre à vos demandes;
communiquer avec vous;
gérer les rendez-vous;
fournir les services demandés;
effectuer la facturation et les paiements, lorsque applicable;
assurer le suivi administratif;
améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site;
analyser l'utilisation du site, lorsque vous y avez consenti lorsque requis;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

Ousia Accompagnement n'utilise pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige.

5. Consentement

Lorsque requis par la loi, Ousia Accompagnement obtient votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels à certaines fins.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Le retrait de votre consentement peut toutefois avoir certaines conséquences, notamment lorsque le renseignement est nécessaire à la prestation d'un service demandé.

6. Communication à des tiers et fournisseurs de services

Dans le cadre de ses activités, Ousia Accompagnement peut faire appel à des fournisseurs de services externes, notamment pour :

l'hébergement du site Web;
la gestion des courriels;
la prise de rendez-vous;
les paiements;
les communications;
l'analyse statistique du site;
les services technologiques.

Lorsque des renseignements personnels doivent être communiqués à un fournisseur, Ousia Accompagnement prend des mesures raisonnables afin de s'assurer que ces renseignements sont traités de façon appropriée et conformément aux exigences applicables.

Les fournisseurs effectivement utilisés par Ousia Accompagnement doivent être identifiés ici avant la publication de cette politique.

7. Hébergement du site

Le site Web d'Ousia Accompagnement est hébergé par Wix.com Ltd.

Wix fournit l'infrastructure technologique permettant l'hébergement et le fonctionnement du site.

Certains renseignements peuvent être traités ou hébergés à l'extérieur du Québec selon les services technologiques utilisés. Ousia Accompagnement prend les mesures requises par la législation applicable lorsqu'elle communique des renseignements personnels à l'extérieur du Québec.

8. Témoins de connexion et technologies similaires

Le site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires.

Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d'autres peuvent servir à analyser l'utilisation du site ou à offrir certaines fonctionnalités.

Lorsque requis, les témoins non essentiels sont soumis à votre consentement par l'intermédiaire de la bannière de gestion des cookies.

Pour plus d'information, consultez notre Politique relative aux témoins de connexion.

9. Conservation des renseignements

Ousia Accompagnement conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, professionnelles, administratives ou comptables applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux règles applicables.

La durée de conservation précise doit être déterminée selon les types de dossiers et les obligations applicables à Ousia Accompagnement.

10. Mesures de sécurité

Ousia Accompagnement met en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l'utilisation inappropriée.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels et présentant un risque qu'un préjudice sérieux soit causé, Ousia Accompagnement prendra les mesures requises par la législation applicable, notamment en matière d'évaluation, de notification et de tenue de registre.

12. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement;
poser des questions concernant l'utilisation de vos renseignements;
déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Toute demande peut être adressée à :

Martine Pineault
ousia.accompagnement@gmail.com
(514) 913-4896

13. Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la protection de vos renseignements personnels, nous vous encourageons à communiquer d'abord avec la responsable de la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez également exercer les recours prévus par les lois applicables auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

14. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.

La date de la dernière mise à jour apparaît au début de la présente politique.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels :

Ousia Accompagnement
À l'attention de Martine Pineault
310, rue Saint-Hubert
Granby (Québec)
(514) 913-4896
ousia.accompagnement@gmail.com